Что такое качество. Все знают, но у каждого свой
ответ. Болеет того, у каждой профессии свой ответ. Менеджер скажет – «Качество – это когда все работают, когда
на них не смотрят», а другой возразит «Качество
– это когда каждый делает свою работу». Технарь ответит – «Качество - когда переделывать не надо»,
а покупатель парирует «Качество – когда получил,
что хотел». И ведь не поспоришь – каждый из них прав, но по-своему.